Garantie & Assistance – Votre tranquillité d’esprit est notre priorité
Chez GSMnet, nous accordons une grande importance à la qualité de chaque produit que vous recevez. C’est pourquoi tous nos produits bénéficient d’une garantie allant jusqu’à 2 ans, selon le type d’article. Notre objectif est de vous offrir confiance, accompagnement et satisfaction à chaque étape.
Si vous devez effectuer une demande de garantie, le processus est simple et conçu pour votre confort.
Pour accéder au formulaire de garantie, veuillez utiliser la section Retours & Garantie de votre compte et suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous et accédez à la section « Commandes »
- Trouvez votre commande et cliquez sur « Demander un retour/Garantie »
- Sélectionnez le motif de votre demande
- Complétez et envoyez le formulaire
- Apposez l’étiquette de retour sur votre colis
Alternativement, vous pouvez nous envoyer un e-mail décrivant le problème à l’adresse office@gsmnet.ro, et l’un de nos conseillers analysera votre demande afin de vous proposer la meilleure solution possible.
Vous pouvez retourner tout produit présentant un défaut de fabrication dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison.
Veuillez noter que les produits des catégories Films de protection et Pièces & Composants sont couverts par la garantie uniquement s’ils ont été installés ou testés dans un centre de service GSM agréé par du personnel qualifié. Un justificatif de service ou un certificat d’inspection tamponné est requis.
Les produits non installés dans ces conditions ne sont pas couverts par la garantie, car leur installation nécessite des connaissances techniques spécialisées.
Nous sommes là pour garantir que votre expérience soit fluide, fiable et conforme à vos attentes.