Garantie & Ondersteuning – Uw gemoedsrust is belangrijk voor ons
Bij GSMnet hechten we veel waarde aan de kwaliteit van elk product dat u ontvangt. Daarom worden al onze producten geleverd met een garantie tot 2 jaar, afhankelijk van het type product. Ons doel is ervoor te zorgen dat u zich bij elke stap zeker, ondersteund en tevreden voelt.
Als u een garantieaanvraag wilt indienen, is het proces eenvoudig en ontworpen voor uw gemak.
Om toegang te krijgen tot het garantieformulier, gebruikt u de sectie Retour & Garantie in uw account en volgt u deze stappen:
- Log in en ga naar „Bestellingen”
- Zoek uw bestelling en klik op „Retour/Garantie aanvragen”
- Selecteer de reden van uw aanvraag
- Vul het formulier in en verzend het
- Bevestig het retourlabel op uw pakket
U kunt ons ook een e-mail sturen met een beschrijving van het probleem naar office@gsmnet.ro, en een van onze medewerkers zal uw aanvraag beoordelen en de best mogelijke oplossing bieden.
U kunt elk product met een fabricagefout retourneren binnen 14 werkdagen na levering.
Let op: producten uit de categorieën Beschermfolies en Onderdelen & Componenten vallen alleen onder garantie als ze zijn geïnstalleerd of getest in een erkend GSM-servicecentrum door gekwalificeerd personeel. Een servicebewijs of afgestempeld certificaat is vereist.
Producten die niet onder deze voorwaarden zijn geïnstalleerd, vallen niet onder de garantie, aangezien installatie gespecialiseerde technische kennis vereist.
Wij zijn er om ervoor te zorgen dat uw ervaring soepel, betrouwbaar en volledig naar verwachting verloopt.